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肖彩琴
四月，莺飞燕舞，与往年一样，一派欣欣向荣的景象。但对我而言，今年的四月却有着不同的色彩。在中旬，盼望已久的导游资格证发下来了。我揣着它去敲了职场的大门，短短数日，感慨颇多。
1、 明确求职目标，合适自己的才是最好的
班上有个叫微微的女孩，在中青旅做兼职导游，已经有一年多的带团经验。跟她一打听，说现在正是旅游旺季，不少旅行社都在招人。国旅过两天会有招聘会，我们可以去看看。
那天恰好只有两节课。上完课我们装扮一番直奔国旅。招聘会是在会议室进行。外面已经等了不少的人，美女如云，眼花缭乱。深呼一口气去填表，却被告知我们不合适:他们此次招的是长期专职导游，但我们还有一年才能毕业。真是悲惨，还没短兵相刃就淘汰出局!
就这样回去？我们商量了一下，决定再去中青旅碰碰运气。调整好心情我们直奔中青旅。运气似乎不赖，前台接待小姐是我们系旅管班的学生。她把我们直接领到经理办公室。面谈后发现同样的问题:他们需要的也是随叫随到的专职导游，而且每个新人进去都需要交纳1000元的押金。一时之间我们真的难以做出决定，于是跟经理提出回去考虑清楚尽快给她答复，道谢告辞。
我认真想了一晚上，决定不去:做导游是一种兴趣爱好，希望能让自己的生活更加充实更加精彩，而这一切应该是以不影响学业为前提。从内心来讲，我还是会以专业为重。
2、自信勇敢地去把握稍纵即逝的机会
微微说如果只做兼职最好是跟导游服务中心挂钩，那里的安排相对灵活。我们去了导服中心，签了一年的合同，交纳相应的手续费，领了IC身份卡。事情就有那么巧，我们刚准备走时，某旅行社打电话过来要一名导游带短线团，可以兼职。
喜出望外的我马上给旅行社经理刘姐回电话，先介绍了自己的基本情况，又问了他们的一些要求，双方感觉还不错。因为再过一天他们的团就要动身了，来不及跟团学习。虽然心里也不是很有底，但是我知道自己应该抓住这次机会，我向刘姐承诺一定能把团带好。
作为一名新人，没有经验已是不足，如果再没有自信，怎么能让别人信任你，交给你任务呢？
3、承诺不是空头支票，好好准备吧
我要带的是支近三十人的教师团，前往庐山，四日游。据说教师团是很难带的，因为他们的知识渊博，搞不好站在你面前听你讲解的正是这方面的专家，“关公面前耍大刀”的尴尬局面时常会出现。
这次带团对我很重要，也许与这家旅行社能不能长期合作下去就在此一举了，所以我必须做好充分的准备。
我上网浏览了庐山所有的景点及相关评论，了解邵阳到庐山的路线和途径的地点，背熟旅行社给我的资料，里面有着日程安排等；我认真向微微请教带团可能出现的情况及处理的技巧......
第二天一早，带着大家的祝福，心情激动的我出发了。
4、满腔热情对待工作，哪怕它繁琐又复杂
团友们倒是出乎意料的友善，也许是学生和老师天生就有的亲切感拉近我们的距离。不过在这四天期间，发生了许多事:路上交通意外，我们的车和别人的车发生追尾，幸好没有人员伤亡；就餐时有团友不小心丢失钱包，有人亲眼看到某服务员拾起，她却矢口否认；到下榻饭店被一粗心的导游误接；野营突然下雨却发现部分帐篷漏雨......棘手的事情接连发生，每次我呀去面对周旋，快速解决。现在回想都有些怀疑:那个从容自若，据理力争的女孩真的是我吗？那时候心里就只有一个念头:我是导游，我要对我的团友负责，不能让他们吃亏。要让大家满心期待出门，满心欢喜回去!
5、 我坚持，我胜利
终于回到邵阳。交团的时候，刘姐很高兴。她让我看一样东西，这一看，到底把我憋了好久的泪逼了出来。这几份顾客意见表上的“你对导游评价及建议”一栏填的是:非常好；十分满意；100分；希望下次还是这个导游......
“这个月29号，我们有两支团。一支去井冈山，一支去张家界，你想带哪支？”
我抬起泪光闪闪的眼，我知道，我成功了！
（作者系邵阳学院教师） |
